7월 27일 ~28일 루프트한자(LH)항공 파업이 예고되어 있으니,
프랑크푸르트 공항(FRA) 을 이용하여 루프트한자(LH) 항공 연결편을 탑승하시는 손님께서는
사전에 연결편 운항 여부를 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
루프트한자(LH) 항공 연결편을 탑승하지 않으시는 손님 또는 연결편에 이상이 없으신 경우,
평상시와 다름없이 저희 아시아나항공 인천/프랑크푸르트 노선 이용이 가능하시오니, 이용에 혼선 없으시기를 바랍니다.
※ 루프트한자(LH) 홈페이지 공지 내용 [바로가기]
노조 ver.di는 독일 전역의 루프트한자 지상 직원들에게 하루 동안의 경고 파업에 참여할 것을 촉구했다. 이러한 이유로 7월 27일 수요일 루프트한자 항공편 일정에 큰 제한이 있을 것입니다.
7월 26일 화요일, 루프트한자는 시스템에 취소 사항을 게시하고 영향을 받는 승객을 위한 해결책을 찾기 위해 노력할 것입니다. 예약시 모바일 연락처를 남겨 둔 경우, 루프트한자는 취소 및 재예약의 경우 연락을 드릴 것입니다.
현재 여행 성수기입니다. 따라서 루프트한자가 적절한 재예약 솔루션을 제공할 때까지 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 취소 메시지 후 18시간 이내에 루프트한자로부터 통지를 받지 못한 경우, www.lufthansa.com 에서 온라인으로 예약 현황을 직접 확인하시기 바랍니다. 필요한 경우 재예약을 조정할 수도 있습니다. 필요한 경우 재예약을 조정할 수있는 기회도 있습니다. 또한 지속적으로 확인하십시오. 항공편 상태 lufthansa.com 에.
항공편이 취소되었고 루프트한자가 대안을 제시했습니까?
재예약에 대한 정보를 받은 경우 이 대안을 사용하는 것이 좋습니다. 예약 된 대안으로 여행하는 것이 절대적으로 불가능한 경우에만 서비스 센터에 문의하십시오.
항공편이 취소되었으며 루프트한자가 대안을 알려주지 않았습니까?
재예약 후, 루프트한자는 귀하가 귀하의 연락처 정보를 제공한 경우에만 귀하에게 적극적으로 통지할 수 있습니다. 대체 항공편을 받지 못한 경우 셀프 서비스 예약 페이지 내 예약을 통해 문의하십시오. 대안을 찾을 수없는 경우에만 콜 센터에 문의하십시오. 또한 공항으로의 여행을 피하십시오. 파업으로 인해 서비스 카운터가 몇 개 또는 전혀 열려 있지 않습니다. 따라서 즉각적인 대안이 제공 될 가능성은 거의 없습니다. 루프트한자 국내선 항공편이 취소되는 경우, 귀하는 티켓 교환 도이치 반 티켓에 무료로 입장할 수 있습니다. 프랑크푸르트 또는 뮌헨에서 국제 연결 항공편이 취소된 경우 예외로 여행합니다. 당신이 통해 할 수있는 예약을하는 것을 잊지 마십시오 도이치 반 사이트. 나중에 루프트한자에 비용을 제출할 수 있습니다.
독일행 국제선을 예약했지만 프랑크푸르트 또는 뮌헨에서 출발하는 국제선 항공편이 취소되었습니까?
이 경우 루프트한자는 다른 날 재예약을 권장합니다. 향후 항공편에 대한 확인 된 대안없이 프랑크푸르트 또는 뮌헨행 항공편을 이용하는 경우, 몇 시간 또는 며칠 동안 여행을 계속할 수 없을 위험이 큽니다. 이 경우 독일 입국에 대한 비자 규정도 참고하십시오. 자신의 여행 준비(예: 렌터카, 버스, 기차)를 할 수 있는 경우, 후속 환급을 위해 모든 영수증을 보관하십시오. 모든 호텔 숙박 시설에도 동일하게 적용됩니다.
프랑크푸르트 또는 뮌헨행 루프트한자 익스프레스 레일 및 이후 항공편을 이용하는 승객을 위한 참고 사항
루프트한자 익스프레스 레일 넘버(Lufthansa Express Rail Number)에 따른 도이치반 열차는 파업의 영향을 받지 않는다. 그러나 프랑크푸르트 또는 뮌헨에서 출발하는 연결 항공편이 취소되고 대체 예약이 없는 경우, 익스프레스 레일을 이용하여 프랑크푸르트 또는 뮌헨 공항으로 여행하지 않는 것이 좋습니다. 다른 날 동안 다시 예약하십시오.
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루프트한자 그룹과의 여정이 즐겁고 가능한 한 문제가 없도록 몇 가지 팁을 알려 드리고자 합니다.
공항 도착
출발 공항으로의 여정에 충분한 시간을 허용하십시오. 피크 타임에 도로 또는 대중 교통이 혼잡 할 수 있으며 이로 인해 여행이 길어질 수 있음을 기억하십시오.
특히 수하물을 체크인하는 경우 출발하기 전에 공항에 도착해야합니다. 이러한 맥락에서 공항의 지침과 권장 사항을 준수하십시오. 또한 수하물을 체크인하십시오. 이렇게하면 보안 검사와 수하물 검사에서 더 긴 대기 시간을 피할 수 있습니다.
루프트한자 그룹 항공편 체크인
체크인 절차에 대해 자세히 알아보기 우리의 특별 페이지에서. 어떤 경우든 루프트한자 앱의 온라인 체크인 또는 서비스를 이용하시기 바랍니다. 우리는 또한 여러 공항에서 출발 전날 저녁에 심야 체크인의 가능성을 제공하게되어 기쁩니다.
목적지 국가의 입국 규정도 참고하시기 바랍니다. 이들은 일반 비자 및 여권 규정뿐만 아니라 의료 서류에 관한 가능한 규정이있는 특정 코로나 입국 규정입니다.
비행 불규칙의 경우해야 할 일
우리는 일반적으로 당신에게 확인하도록 요청합니다. 항공편 상태 공항으로 여행하기 전에.
루프트한자 항공편 취소의 영향을 받는 경우, 루프트한자는 자동으로 다른 항공편을 무료로 재예약하고 휴대폰 번호 또는 이메일을 통해 귀하에게 알립니다. 그러나 현재 성수기 여행 시즌에 적절한 재예약 솔루션을 찾는 데 시간이 오래 걸립니다. 루프트한자로부터 메시지를 받지 못한 경우, 현재 상황을 확인하시기 바랍니다. 예약 상태. 원하는 경우 여기에서 재예약을 다시 조정할 수도 있습니다.
루프트한자 국내선 항공편이 취소되는 경우, 도이치반과 함께 일정에 따라 무료로 재예약합니다. 출발 전 마지막 이틀 이내에 취소되는 경우, 도이치 반(Deutsche Bahn)을 통해 항공권을 항공권으로 교환할 수 있습니다. 예약 계정 lh.com 에. 지난 이틀 이내에 항공편이 취소되는 경우, 도이치 반과의 익스프레스 레일 연결을 위해 항공권이 자동으로 재예약됩니다. 기차로 프랑크푸르트 또는 뮌헨으로 여행하는 경우, 열차 도착과 출발 사이에 충분한 시간을 가질 수 있도록 연결편을 선택하십시오.
대안으로 익스프레스 레일 연결편으로 재예약한 경우, 여행 시작 24시간 전부터 lh.com 을 통해 이 열차 연결편을 체크인하십시오. 짧은 시간에 프랑크푸르트 또는 뮌헨의 공항으로 다른 교통 수단을 이용하여 여행하기로 결정한 경우에도 이 작업을 수행하십시오.
다음 날 대체 항공편을 이용하는 경우, 경우에 따라 하룻밤 호텔 숙박을 위한 바우처를 받을 수 있습니다. 루프트한자는 공항 근처에 호텔을 예약하려고합니다. 이러한 상황에서 호텔을 직접 찾고 싶다면 호텔에서 직접 지불하면 가능합니다. 물론 비용을 루프트한자에 제출할 수 있습니다 그 후에는 호텔의 모든 송장과 영수증을주의 깊게 보관하십시오. 루프트한자는 일인당 및 하룻밤 당 최대 120 €를 상환합니다 (호텔의 부수적 인 비용은이 금액에 포함되어 있습니다).
다음 날 대체 항공편을 이용하는 경우, 경우에 따라 하룻밤 호텔 숙박을 위한 바우처를 받을 수 있습니다. 루프트한자는 공항 근처에 호텔을 예약하려고합니다. 이러한 상황에서 호텔을 직접 찾고 싶다면 호텔에서 직접 지불하면 가능합니다. 물론 비용을 루프트한자에 제출할 수 있습니다 그 후에는 호텔의 모든 송장과 영수증을주의 깊게 보관하십시오.
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